Apartamentos vacacionales en Valencia
Preguntas frecuentes
Escríbanos
Si en las preguntas frecuentes no encuentra la respuesta que busca, escríbanos que con gusto nos pondremos en contacto con usted.
PREGUNTAS FRECUENTES
Nuestro sistema de reservas es muy simple .
El acceso a los apartamentos es Automático y sencillo, esto nos permite que pueda ser útil tanto para ti como para nosotros , esto es un plus para nuestros clientes que no pueden adaptarse a en el horario de check in habitual o no hablan español . La comunicación es 100% online y el ratio de respuesta es muy rápido para las consultas que son urgentes .
En cambio si son consultas de dudas puedes encontrarlas en nuestro apartado preguntas frecuentes y si la respuesta no esta allí puedes consultarlo vía email , te contestaremos a la brevedad ( 24 hs )
Lo primero que tienes que hacer es checkear el apartamento de tu preferencia y los días que te vas a quedar con nosotros en nuestro motor de reservas.
Una vez hecha la reserva, te llegará un e-mail de confirmación con los pasos que debes seguir para hacer el check-in, en el cual te pediremos la documentación de los huéspedes.
Tienes dos opciones:
1. Contestar el email adjuntando la documentación solicitada.
2. Hacer el check-in online, accediendo al enlace que te enviaremos en dicho email.
Importante: Si vas a enviar la documentación debes recordar que tiene que ser legible , simplemente tomas la fotografía de los pasaportes o DNI (DNI en el caso de que seas de España) de los huéspedes y la envías por correo.
Una vez que recibimos la documentación o el check -in online, recibirás otro correo confirmando la recepción de dicha documentación y explicándote cuándo y cómo recibirás la información de acceso automático.
Importante: Es esencial que hagas el check-in online o que envíes la documentación ya que sin ello no podremos enviarte el acceso automático al apartamento.
Reservas inmediatas: parece largo pero no te preocupes, esto lo haces en el transcurso de entre 5 y 10 minutos, así que si necesitas hacer una reserva para el mismo día, lo puedes hacer sin problemas a través de nuestro motor de reservas .
Recibirás la información de acceso automático el mismo día de la entrada después de las 13 hs
CONSIGNA DE EQUIPAJE
Para nuestros clientes que llegan antes del horario o necesitan dejar maletas fuera del horario de check- out tenemos un convenio con una empresa que se dedica a ello.
Lock & Be Free Valencia – LUGGAGE STORAGE – CONSIGNA DE EQUIPAJE
963 15 52 06
https://maps.app.goo.gl/W5azW68ygcYcHTqy6?g_st=iw
Calle calabazas 14 “ look & Be Free “, debe mencionar L-34 y le harán un descuento de nuestra parte .
No hace falta reservar este servicio .
Solo relájate, lee aténtamente las instrucciones palabra por palabra, mira bien y podrás hacerlo sin problemas.
Si necesitas ayuda envía un email explicándonos en detalle cuál es el problema que tienes y podremos ayudarte.
No tenemos atención telefónica así que por favor no envíes un email diciendo llámenme porque no recibirás respuesta telefónica, explícanos el problema para poder ayudarte .-
Si tienes otros problemas o dudas, lee el resto de información en esta página de preguntas frecuentes y si la respuesta no está, envía un email explicando cuál es el inconveniente o duda y te contestaremos en 24 hrs.
Si tu problema es de acceso al apartamento te contestaremos en el transcurso de 10 a 20 minutos, recuerda que estamos atendiendo a varios clientes a la vez.
Todo cambio lleva tiempo , estamos en la era de la tecnología y créeme es mejor y más rápido de esta manera, llevamos trabajando mas de 5 años y nuestros clientes están muy contentos con esta metodología.
Nuestro sistema es online al 100% y de esta manera podemos identificarte más rápido y tener una atención personalizada y segura ya que los e-mails son guardados y controlados por supervisores para tener un control de la atención y servicio que brindamos.